服務(wù)中心
service center
售后服務(wù)
一、 電梯日常保養(yǎng)
在保質(zhì)期內(nèi)
在業(yè)主方電梯安裝調(diào)試驗收完畢后即進入我公司最低12個月的質(zhì)保服務(wù)期
1、 在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中我們將定期派專業(yè)保養(yǎng)人員進行維護保養(yǎng)。
2、 每臺電梯的維護周期不超過15天。
3、 維修保養(yǎng)人員每三個月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維修保養(yǎng)情況的報告。
4、 對業(yè)主方有些在運行時間上有特殊要求的電梯，在維護時間上，我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。
5、 發(fā)生嚴重事故時，我公司人員將在接到通知后本省最遲24小時、省外48-72小時內(nèi)解決問題。
6、 在產(chǎn)品質(zhì)保期結(jié)束前，我公司將為業(yè)主方電梯免費進行一次綜合性的檢查和試驗，并免費矯正發(fā)現(xiàn)的問題。
7、 在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中，我們將提供24小時電話值班服務(wù)。
8、免保期內(nèi)配件及相關(guān)質(zhì)量問題免費維修更換。
簽訂電梯維修保養(yǎng)合同后
1、 在業(yè)主方與我公司簽訂維修保養(yǎng)合同后我們將定期派專業(yè)維修人員在業(yè)主方電梯現(xiàn)場進行巡回維護保養(yǎng)。
2、 每臺電梯維護保養(yǎng)周期在15天內(nèi)。
3、 維修保養(yǎng)人員每三個月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維保情況的報告。
4、 對業(yè)主方有些在運行時間上有特殊要求的電梯在維護時間上我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。
5、 為業(yè)主方提供24小時電梯緊急維修服務(wù)。
6、 每年免費一次"年度安全檢查"，以優(yōu)惠的價格校正發(fā)現(xiàn)的問題。
7、 我們將為業(yè)主方電梯進行24小時電話值班服務(wù)。
二、 零配件的供應(yīng)
在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)
1、 在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)，我公司將負保免費更換正常使用情況下?lián)p壞的電梯零部件。
2、我們將在公司備件庫中配備各種梯形、各系列配件品目齊全，專用配件、通用配件、各易損件清單目錄齊全。
3、 各就近維保點互備常用件、易損件，隨時備用。
在產(chǎn)品質(zhì)保期過后
1、 超出產(chǎn)品質(zhì)量保修期后備件供應(yīng)在有良好付款信譽的前提下以"先供應(yīng)后付款"為原則確保大廈電梯連續(xù)安全高質(zhì)量運行。
2、 如業(yè)主方與我公司簽訂電梯維修合同，我公司將按照合同約定提供
3、 在簽訂維修保養(yǎng)合同后對于業(yè)主方電梯我公司將以優(yōu)惠的價格提供正常情況下?lián)p壞的電梯零部件。
4、 在簽訂維修保養(yǎng)合同后還將準備一部分零部件做到隨用隨有。
5、 我們將為業(yè)主方提供優(yōu)惠的易損件零備件價目表。
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